Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 5 czerwca 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez brave-pebble z siedzibą w Warszawie przy ul. Nowa 42/8, 00-950 Warszawa (dalej: "Usługodawca").

2. Regulamin stosuje się do wszystkich usług oferowanych przez Usługodawcę, w tym coachingu, warsztatów, konsultacji i programów mentoringowych.

3. Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca – brave-pebble, podmiot świadczący usługi w zakresie coachingu, szkoleń i mentoringu.

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.

3. Usługi – coaching, warsztaty, konsultacje, programy mentoringowe i inne formy świadczeń oferowane przez Usługodawcę.

4. Sesja – pojedyncze spotkanie coachingowe lub mentoringowe, trwające od 60 do 90 minut.

§ 3. Rodzaje usług

1. Usługodawca oferuje następujące usługi:

• Coaching produktywności menedżerów
• Warsztaty zarządzania czasem
• Konsultacje z organizacji dnia
• Program optymalizacji nawyków (90-dniowy)
• Mentoring dla przedsiębiorców

2. Szczegółowy opis każdej usługi, cennik oraz warunki realizacji dostępne są na stronie internetowej Usługodawcy.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta w momencie:

• Przesłania zgłoszenia przez formularz kontaktowy i otrzymania potwierdzenia od Usługodawcy, lub
• Potwierdzenia terminu sesji drogą mailową lub telefoniczną

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny usług określone są w cenniku dostępnym na stronie internetowej Usługodawcy.

2. Wszystkie ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

3. Płatności dokonywane są:

• Przelewem bankowym na rachunek bankowy Usługodawcy
• Przed realizacją pierwszej sesji lub warsztatu

4. W przypadku programów długoterminowych możliwa jest płatność ratalna – szczegóły ustalane indywidualnie.

§ 6. Realizacja usług

1. Usługi mogą być świadczone:

• Stacjonarnie w siedzibie Usługodawcy w Warszawie
• Zdalnie za pośrednictwem platform do wideokonferencji

2. Szczegółowy harmonogram i forma realizacji ustalane są indywidualnie z Klientem.

3. Klient zobowiązany jest do punktualnego uczestnictwa w zaplanowanych sesjach lub warsztatach.

§ 7. Odwołanie i przełożenie sesji

1. Klient może odwołać lub przełożyć sesję bez konsekwencji, informując o tym Usługodawcę co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem.

2. W przypadku odwołania sesji w terminie krótszym niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem, sesja jest traktowana jako zrealizowana i nie podlega zwrotowi ani przełożeniu.

3. Usługodawca może odwołać lub przełożyć sesję z przyczyn losowych, informując o tym Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty jej zawarcia bez podania przyczyny.

2. Odstąpienie od umowy wymaga złożenia oświadczenia na piśmie (e-mail: [email protected]).

3. W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu realizacji usługi (na wyraźne żądanie Klienta), Klient jest zobowiązany do zapłaty za usługi już wykonane.

4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca świadczy usługi z należytą starannością, zgodnie z najlepszą wiedzą i doświadczeniem.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Efekty wdrożenia rekomendacji przez Klienta
• Decyzje biznesowe podjęte przez Klienta na podstawie konsultacji
• Problemy techniczne po stronie Klienta uniemożliwiające uczestnictwo w sesjach zdalnych

3. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych rezultatów – efekty współpracy zależą od indywidualnego zaangażowania Klienta.

§ 10. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszelkich informacji uzyskanych w trakcie współpracy z Klientem.

2. Klient wyraża zgodę na wykorzystanie ogólnych wniosków z współpracy (w formie anonimowej) w celach edukacyjnych lub marketingowych.

§ 11. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz Informacja RODO.

§ 12. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług.

2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: [email protected], opisując przedmiot reklamacji.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Klient będący konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym mediacji lub postępowania przed sądem polubownym.

2. Informacje o sposobach dostępu do tych procedur dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl

§ 14. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.

2. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od opublikowania zmienionego Regulaminu.

3. Umowy zawarte przed zmianą Regulaminu realizowane są na dotychczasowych zasadach.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.

2. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów objętych niniejszym Regulaminem będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 5 czerwca 2026 roku.

§ 16. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Adres: brave-pebble, ul. Nowa 42/8, 00-950 Warszawa